MTN Rwanda a annoncé ce jeudi 11 juillet 2019, l’extension de son programme MTN Prestige portant ses clients classés dans la catégorie « Fidèles et Assidus » de 4000 à 600.000. Ces derniers bénéficient de facilités et avantages commerciaux de la large gamme de produits que MTN met sur le marché.
Ce Programme MTN Prestige consiste à fournir des packages uniques à des prix avantageusement forfaitaires.
« Lorsque MTN Rwanda a lancé le programme de fidélité MTN Prestige il y a quelques années,il y avaient des clients peu nombreux qui consommaient les services et packages de communication. Le programme a boosté le nombreux de consommateurs des produits MTN au Rwanda », a déclaré Richard Acheampong, directeur du marketing, à Sunday Times.
MTN travaille en partenariat avec près de 60 entreprises, notamment des maisons de beauté et de spa, des boutiques de vêtements, des compagnies aériennes, des clubs de fitness, des hôtels et restaurants, des exploitants d’aéroports, des services de transport, agences de voyage et de tourisme.
Les milliers de clients fidèles assidus, réguliers sont alors encouragés à consommer les produits MTN car eux aussi vont bénéficier du traitement de faveur de ces partenaires autant qu’il leur est eux aussi offert par MTN Rwanda.
Cela signifie que davantage de clients rejoignent le programme avec l’espoir d’accéder à ces services, accroissant ainsi le chiffre d’affaires et donnant une santé économique de plus en plus grande à l’entreprise..
« Les meilleurs clients génèrent beaucoup de revenus en consommant ou commerçant les produits MTN et il est important de s’en occuper. C’est pourquoi nous avons une approche spécialement conçue pour eux », note Acheampong.
Avec cette règle, MTN Rwanda comme d’autres entreprises rwandaises de grand gabarit cherche à accroître le nombre de ses partenaires commerciaux à travers le programme « MTN Prestige » qui passent de 1 à 20% des consommateurs de produits MTN à l’avenir, selon Acheampong, soulignant que MTN tient à offrir des opportunités de grand profit à un nombre plus important de ses clients.
« Nous avons réalisé que les clients avaient besoin d’une expérience globale et que si nous allions offrir cette expérience, il n’était pas logique de proposer ce service à seulement 4 000 clients, car cela ne représente que 1% de notre clientèle », a déclaré le responsablese donnant l’objectif d’attirer au moins 600.000 grands consommateurs des produits de son entreprise.
« Les chefs d’entreprise performants sont ceux qui considèrent les revenus et les bénéfices comme des effets de la satisfaction de la clientèle, qui consiste essentiellement à investir à fond dans le commerce d’un produit déterminé pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs », déclare un analyste local.
Avec Newtimes
Posté le 15/07/2019 par rwandanews
